Der Geschäftsbereich IT-Infrastruktur des ZIM bietet Informationstechnologie, (IT)-Ressourcen und IT-Dienstleistungen für Einrichtungen, Mitarbeiter/Innen und Studierende der Hochschule an. So ist er zuständig für die Planung und den Betrieb von zentralen IT-Systemen. Dazu gehören ein flächendeckendes Datennetz, Server und eine Speicherinfrastruktur, worauf die verschiedensten Kommunikations-, Rechen- und Datendienste aufbauen. Dies erfolgt im Rahmen eines abgestimmten Betriebskonzeptes mit hohen Sicherheits- und Verfügbarkeitsanforderungen, wobei den Bedürfnissen nach abgestimmter kontrollierter und garantierter Qualität Rechnung getragen wird.

Der Geschäftsbereich ist weiterhin zuständig für das elektronische Identitätsmanagement der Hochschule. Dies ist Grundlage für die digitalen Dienste der E-University.

Er führt für seine Kompetenzfelder Schulungen, Kurse und Beratungen durch und ermöglicht Zertifizierungen im Rahmen der Microsoft IT- und Cisco-Akademie.

Zudem arbeitet der Geschäftsbereich zum Zweck seiner Aufgabenerfüllung regional wie überregional mit vergleichbaren Einrichtungen eng zusammen - so im Rahmen des Ressourcenverbundes NRW.