| Als erste Anlaufstellen stehen den Hochschulangehörigen die Hotline, die Medien-Servicezentrale und das IT-Servicecenter mit einem Arbeitsplatz-PC-Service zur Verfügung. Beratung und Benutzerverwaltung sind am gemeinsamen e-Point von UB und ZIM zusammengefasst.
- Telefonische Problemannahme
- Problemaufnahme über ein Webinterface
- Entgegennahme von Störungsmeldungen bei Defekten an medientechnischen Geräten in den Hörsälen und Seminarräumen (z.B. drahtlosen Mikrofonanlagen, Projektionsanlagen, Videoeinheiten, digitalen Präsentationswänden etc.) oder an Ausleihgeräten mit nachfolgender Behebung
- Support bei Hardware- und Softwareproblemen mit Computern oder Peripheriegeräten
- Allgemeine Beratung und Unterstützung
- Kursanmeldung
- Broschürenverkauf
- Behebung von Problemen im Umgang mit der Unikennung
- Ausgabe von PC-Pool Zugangskarten(am Campus Essen)
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Der Medienschwerpunkt des Geschäftsbereichs ist in den Servicegruppen
- Video-Audioproduktion, Medienbearbeitung und E-Learning
- Medientechnik
- Veranstaltungstechnik
- Contententwicklung/Design
organisiert. Hier sind u. a.
- die medientechnische Betreuung der zentralen Veranstaltungsräume
- audiovisuelle Produktionen für die Hochschule
- Durchführung und Unterstützung von Videokonferenzen
- Aufzeichnung von Lehrveranstaltungen
- Konzeption und Entwicklung multimedialer Lehr- und Lernmodule
- Beratung und Coaching rund um E-Learning-Vorhaben bzw. den Medieneinsatz in Lehre und Forschung
- und die studentische Medienarbeit
die zentralen Angebote für Lehrende und Studierende.
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