Nachdem Ihr Computer entsprechend konfiguriert wurde, kann die Sicherung Ihrer Daten ohne Ihre Mitwirkung automatisch ablaufen.

Einmal monatlich erhält der Betreuer eine Nachricht, in der die im Sicherungssystem gespeicherten Datenbestände mit dem Datum der letzten vollständigen Sicherung der Daten aufgeführt werden.

Zusätzlich benachrichtigen wir den Betreuer einmalig, wenn einer Ihrer Datenbestände nicht vollständig gesichert werden konnte. Bitte beseitigen Sie die Ursache der unterbliebenen Sicherung Ihrer Daten. Unser IT-Servicecenter ist Ihnen dabei gerne behilflich.

Die tägliche Datensicherung funktioniert in fast allen Fällen problemlos. Die zwar geringe, aber vorhandene Fehlerquote verursacht leider viel Ärger, Frust und Verdruß. Hier eine kurze Auswahl aus der (Horror-)Sammlung der bisher aufgetretenen Fälle:

• Sicherung veraltet
  Wenn der Server den Clienten nicht erreicht, veraltet der Sicherungsdatensatz im Server. Die häufigste Ursache, mit weitem Abstand vor allen anderen, ist ein nicht betriebsbereiter Client.

  Bitte schalten Sie einmal täglich Ihren Rechner ein, damit die automatische Sicherung ablaufen kann!

• Keine Sicherung vorhanden
  Manchmal sägt man den Ast auf dem man sitzt selbst ab. Ein Anwender hatte sich das Recht einräumen lassen, Sicherungssätze selbst zu löschen. Nach einer Umkonfigurierung seines Clienten sicherte er die Daten unter neuem Namen. Nach zwei Wochen löschte er die "alten" Sichungsdatensätze. Leider war ihm entgangen, daß seine neue Datensicherung zwar täglich begonnen aber nie erfolgreich beendet wurde. Die Fehlermeldungen auf seinem System hatte er übersehen (Logdatein gibt's eh zu viele), die Benachrichtigungen abbestellt (sind lästig) und seine Datenbestände hatte er nach der neuen Sicherung auch nicht überprüft. Seine Platte, übrigens ein RAID-System, ging glücklicherweise kaputt bevor seine "alten" Daten endgültig aus unserem Sicherungssystem verschwunden waren.

  Bitte reagieren Sie unbedingt auf die Benachrichtigungen, die Sie im Falle einer nicht erfolgten Sicherung automatisch erhalten!

• Fehlkonfiguration des Clienten
  Durch die Konfiguration des Clienten können Sie den Umfang der in die Datensicherung einbezogenen Daten bestimmen. Die Clienten-Konfiguration ist allerdings aufwändig. Ein Anwender hatte in mühevoller Kleinarbeit sehr detailliert und vollkommen korrekt beschrieben, welche Dateien er in die Datensicherung einbeziehen wollte. Leider verwechselte er die Wirkung von include und exclude, so daß nur die unwesentlichen Daten gesichert wurden.

  Bitte seien Sie besonders sorgfältig bei der Konfiguration und überprüfen nach der ersten Sicherung, ob auch die von Ihnen gewünschten Daten gesichert werden!