2.2.5 Geschäftsbriefe
Geschäftsbriefe dienen der Kommunikation
nach außen, sie dienen dazu, Fragen zu klären, Aufträge oder Termine zu
bestätigen, Konditionen auszuhandeln – sie wollen einen Briefpartner
zu Handlungen bewegen – oder sie sind Reaktionen innerhalb eines
gemeinsamen Kommunikationsprozesses.
- Nennen Sie das Wichtigste zuerst.
- Bemühen Sie sich um eine einfache, klare
Sprache.
- Formulieren Sie eine mit dem Schreiben
verbundene Bitte oder Aufforderung bzw. Ihren Dank deutlich.
- Beachten Sie die Schreib- und Gestaltungsregeln
für die Textverarbeitung (DIN 5008).
Abhängig vom Anliegen erfüllen Geschäftsbriefe
unterschiedliche Zwecke.
Anforderungen an Geschäftsbriefe
Tipps zur Gestaltung eines Geschäftsbriefes
Hinweise zur Sprache eines Geschäftsbriefes
Der Begleitbrief
Die Anfrage
Das Angebot
Der Werbebrief
Die Bestellung, der Auftrag
Die Bestätigung
Die Mahnung
Die Reklamation, die Mängelrüge
Die Antwort auf Reklamationen
Die Einladung
Die Absage
Die Grußadresse
Das Glückwunsch-Schreiben
Die Danksagung
Das Kondolenzschreiben