Qualität der Verwaltungsarbeit sichern Qualitätsmanagement in der Verwaltung

Um die Qualität der Verwaltungsarbeit und damit der Leistungen der Universität insgesamt zu sichern, ist der Aufbau eines systematischen verwaltungsinternen Qualitätsmanagements erforderlich, das in enger Kooperation mit Maßnahmen der PE/OE verzahnt ist. Ziel ist es, frühzeitig und kontinuierlich Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und gezielt umzusetzen.

Instrument zur internen Qualitätsbewertung Common Assessment Framework

Das Common Assessment Framework (CAF) ist ein Instrument zur systematischen Selbstbewertung hinsichtlich der Ausrichtung, der Organisation und des Leistungsspektrums öffentlicher Verwaltungen. Gleichzeitig findet eine Auseinandersetzung mit den Prinzipien des Total Quality Management (TQM) statt.

Institutionelle Evaluation mit EFQM/CAF Evaluation der Verwaltung

Das Evaluationsverfahren der Zentralveraltung an der Universität Duisburg erfolgt auf Basis des Common Assessment Framework (CAF).

Erfahren Sie mehr über die Ziele und Ergebnisse der Verwaltungsevaluation an der UDE.