Um die Qualität der Verwaltungsarbeit und damit der Leistungen der Universität insgesamt zu sichern, ist der Aufbau eines systematischen verwaltungsinternen Qualitätsmanagements erforderlich, das in enger Kooperation mit Maßnahmen der PE/OE verzahnt ist. Ziel ist es, frühzeitig und kontinuierlich Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und gezielt umzusetzen.

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Das Common Assessment Framework (CAF) ist ein Instrument zur systematischen Selbstbewertung hinsichtlich der Ausrichtung, der Organisation und des Leistungsspektrums öffentlicher Verwaltungen. Gleichzeitig findet eine Auseinandersetzung mit den Prinzipien des Total Quality Management (TQM) statt.

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