2.2.11.2 Tipps zur Gestaltung eines Telefonskripts

Das Telefonskript sollte vor allem so übersichtlich gestaltet sein, dass Sie während des Gesprächs ohne große Mühe darauf zurückgreifen können. Es empfiehlt sich daher, wichtige Punkte – ggf. in Unterpunkte aufgegliedert – festzuhalten, die im Telefonat unbedingt zur Sprache kommen sollen.
Wichtig ist auch eine leserliche Schrift und ausreichend Abstand zwischen den Stichpunkten, so dass Ihr Telefonskript Raum für Notizen bietet und gleichzeitig als eine besondere Form der Telefonnotiz dienen kann.