Die UB und das ZIM haben mit dem e-Point ein gemeinsames Beratungszentrum eingerichtet, an dem Sie zu allen Fragen aus dem Bereich Information, Kommunikation und Medien eine erste qualifizierte Auskunft an einer zentralen Stelle erhalten. Da es sich um einen First-Level-Support handelt, ist an dieser Stelle ein breites Basiswissen vorhanden; bei Spezialproblemen wird man Sie an einen Spezialisten weiterverweisen.
Serviceangebote
- Beantragen einer Unikennung
- Freischalten der automatisch zugeteilten Unikennung bei Studierenden
- Vergabe eines neuen Passwortes
- Auswahl und Konfiguration von Mailprogrammen
- Hilfe bei der Nutzung des Webmail-Interfaces
- Konfiguration von eduroam zur Nutzung des WLAN (Funknetzes)
- Installation des VPN-Client zum externen Zugriff auf Hochschulangebote
- Hilfe bei der Nutzung von Plattenplatz und Rechnerkapazitäten des ZIM
- Hilfe bei der Nutzung von Lernplattformen (BSCW, Moodle)
- Anmeldung zu Kursen
- EDV-Broschüren erwerben (an der nahe gelegenen Ausleihtheke der Bibliothek)
- Ausgabe von Magnetkarten für den Zugang zu den PC-Räumen des ZIM am Essener Campus (Mo-Fr von 10-12 Uhr gegen eine Kaution von 15 €)
Die Ausgabe ist Studierenden der Universität Duisburg-Essen vorbehalten.
Virtueller Servicedesk
Unter dem Begriff Virtueller Servicedesk bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine Online-Unterstützung des IT-Servicecenters auf Ihren Rechner zu holen.
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