Hallo Sarah, vielen Dank, dass Du uns ein paar Fragen zu Deiner beruflichen Entwicklung und Deine Aufgaben als Teamleiterin bei der Sanvartis GmbH beantwortest!

• In welchem Bereich bist Du bei der Sanvartis tätig? Hast Du direkt dort angefangen? Wie war Deine Weiterentwicklung im Team? Wie war die Begleitung?

Ich bin ich als Pharmaberaterin im Innendienst in einem Projekt der Sanvartis gestartet. Die Betreuung im Team war super und der Austausch auch immer perfekt. Die Tätigkeit hat immer sehr viel Spaß gemacht. Als Arbeitgeber war und ist Sanvartis immer toll gewesen, da in unserem Unternehmen eine offene Kommunikation herrscht und vor allem eine flache Hierarchie. Des Weiteren ist es immer sehr familiär und die Zufriedenheit der Mitarbeiter steht immer Vordergrund.

Im Februar 2021 habe ich mich dann intern auf die Stelle als Teamleitung beworben und bin seit dem 15. April als Teamleiterin für mehrere Projekte im Einsatz. Zu Beginn meiner neuen Tätigkeit als Teamleitung wurde mir ein Pate an die Seite gestellt, der mich von Anfang an begleitet hat und mir auch die wichtigsten Infos und Vorgehensweisen gezeigt hat. Es wurde alles perfekt organisiert und es gab und gibt immer ein offenes Ohr für Fragen und Anregungen, sodass ich schnell in meine neue Funktion übergehen konnte. 

• Welchen beruflichen Hintergrund hast Du? Was hast Du vor Sanvartis gemacht? Seit wann bist Du bei der Sanvartis?

Ich bin jetzt seit März 2020 bei Sanvartis tätig. Nach meinem Abitur habe ich Chemie studiert und hatte davor schon bei der Sanvartis als Sekretärin gearbeitet. 

• Wie bist Du auf die Stelle aufmerksam geworden? Was hat Dich bewogen, Dich bei Sanvartis zu bewerben? 

Ich hatte die Stellenanzeige bei XING gesehen und mich beworben - Die Ausschreibung der Stelle sowie der Internetauftritt sind für mich sehr überzeugend gewesen. 

• Welche Aufgaben hast Du aktuell bei Sanvartis im Team und wie sieht Dein Tagesablauf so aus? Erzähl uns gerne etwas mehr dazu

Der Tagesablauf ist recht unterschiedlich. Oft besteht er aus Kundentermine, Mitarbeitergesprächen, Teammeetings, Auswertungen und internen Terminen zur Abstimmung.

Meine Aufgaben sind unteranderem die Steuerung meiner Mitarbeiter und somit die Sicherstellung von KPIs. Aber auch die Auslastung und Produktivität sind Punkte, die jeden Tag auf meinem Plan stehen. Des Weiteren ist auch die Organisation und das Erarbeiten und Umsetzen von Lösungswegen/Optimierungen und Arbeitsweisungen Bestandteil meiner täglichen Arbeit. Ein sehr wichtiger Punkt für mich ist es, immer ein offenes Ohr für die Mitarbeiter zu haben und diese auch zu motivieren. 

Es gibt viele Aufgaben – hier einige der wichtigsten:

• Sicherstellung und Überprüfung der Servicequalität, der KPIs und der Produktivität → Zufriedenheit der Kunden
• Optimierung der Produktivität → Ableiten von geeigneten Maßnahmen
• Einarbeitung und Entwicklung neuer Mitarbeiter sowie Mitarbeitergespräche
• Tagessteuerung der einzelnen Projekte sowie eine enge Zusammenarbeit mit den anderen Führungskräften und dem Projektmanagement 

• Wie sind Deine Arbeitszeiten?

Die Kernarbeitszeiten im TeleSalesCenter sind zwischen 08.00 und 18.00 Uhr ☺ . Meine Projekte sind Arztprojekte und daher arbeite ich Mo, Di und Do meistens länger und kann dafür aber am Mittwoch und Freitag etwas früher gehen! 

• Und was begeistert Dich an Deinem Job? 

Damals stand ich vor der Entscheidung Außendienst oder Innendienst. An dieser Stelle kann ich sagen, dass ich absolut die richtige Entscheidung getroffen habe. Es war toll in einem Team zu arbeiten, gemeinsam Lösungen zu finden und vor allem sich gegenseitig zu unterstützen und gemeinsam zu wachsen. 

In meiner neuen Funktion als Teamleiterin begeistert es mich, meine Teams zu motivieren und diese auch zu ihrem Ziel und ihrer bestmöglichen Leistung zu steuern. Das ist eine tolle Herausforderung und ist jeden Tag abwechslungsreich. Außerdem macht es sehr viel Spaß, wenn man sieht, dass es funktioniert

Der Zusammenhalt in meinen Teams ist sehr gut und alle unterstützen sich gegenseitig. Genau dieser Punkt lässt das Herz von jedem Teamleiter einfach aufblühen ☺ 

Liebe Sarah, Vielen Dank für Deinen Einsatz und dieses begeisternde Interview!