Einsatzort

Campus Duisburg

Einsatzbereich

Zentrum für Informations-und Mediendienste im Geschäftsbereich Kundenservice (KS)

System-Manager:in Customer-Support (w/m/d, Nr. 134-24)
EG 13 TV-L

Das Zentrum für Informations- und Mediendienste (ZIM) mit seinen 117 Beschäftigten ist die zentrale Serviceeinrichtung für IT, Medien und Lerntechnologien. Es betreibt die Rechenzentren, Server- und Storage-Infrastrukturen sowie das gesamte Netzwerk und verantwortet die Hörsaal-IT der Universität.

Eine Mitarbeit im ZIM eröffnet Ihnen die Zusammenarbeit mit einem hoch motivierten Team mit einer offenen und modernen Arbeitskultur, den Einstieg in eine Tätigkeit mit einem hohen Gestaltungsspiel- raum, ein spannendes Aufgabengebiet mit einem hohen kreativen und konzeptionellen Anteil und indi- viduell auf Ihre berufliche Situation zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten.

Besetzungszeitpunkt

Beginn: schnellstmöglich

Vertragsdauer

unbefristet

Arbeitszeit

39 Std. 50 Min. (100%)

Ihre Aufgabenschwerpunkte

Sie übernehmen im ZIM gemeinsam in einem Team

• die Konzeption, Planung, Weiterentwicklung und Betrieb der im ZIM betriebenen Infrastrukturen für den Kundensupport (Ticketsystem, CMDB, Chatbot, KI, Web)
• die Koordination der notwendigen Prozesse und Aufgaben für die Einbindung dezentraler IT-Administratoren der Fakultäten und zentralen Einrichtungen der UDE in das Support-Konzept des ZIM

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Evaluation neuer Technologien und Produkte
• Projektplanung und Management
• Vorbereitung und Durchführung von Beschaffungs- und Ausschreibungs-Vorgängen
• Vorbereitung und Durchführung von Beteiligungsverfahren
• Umsetzung BSI-Grundschutzvorgaben
• Monitoring
• Betriebsunterstützung

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein DII- oder Master-Studium in der Informatik oder vergleichbare Studienrichtung
• Sie verfügen über fundierte/vertiefte IT-Kenntnisse in den Bereichen: Windows Desktop- und Server-Betriebssysteme, Active-Directory, Exchange, Virtualisierung, Netzwerk, IT-Sicherheit, Datenschutz, Cloud-Technologien, ITIL, Projektmanagement, Kundensupport, Kommunikationsfähigkeit
• Sie verfügen über organisatorische Fähigkeiten
• Sie haben ein sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Nutzer:innen
• Sie können verantwortungsbewusst und selbstständig im Team arbeiten
• Sie verfügen über Zuverlässigkeit und Flexibilität

Sie erwartet

• ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem abwechslungsreichen, vielseitigen Aufgabengebiet
• eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der Sie Kontakte mit nahezu allen Bereichen der UDE haben
• ein Arbeitsumfeld mit einem respektvollen, wertschätzenden Miteinander
• gleitende Arbeitszeit und die Möglichkeit von Homeoffice
• Familienfreundlichkeit durch Betreuung für Ihre Kinder
• Beratung bei familären Pflegeaufgaben
• ein breit aufgestelltes Fort- und Weiterbildungsangebot, individuelle Einarbeitung
• eine sehr gute ÖPNV-Anbindung und kostenfreie Parkplätze
• attraktive Sport- und Gesundheitsangebote (Hochschulsport)

Bewerbungsfrist

2024-04-01

Kennziffer

134-24

Bewerbung

Leider ist die Bewerbungsfrist für diese Stelle abgelaufen.

Zur Onlinebewerbung

Informationen zur Stelle

Weitere Informationen zur Stelle erhalten Sie bei Herrn Frank Döschner (Telefon 0203 379-2026, frank.doeschner@uni-due.de) und zum Bewerbungsverfahren im Personalsachgebiet bei Frau Sonja Nothhelfer (Telefon 0203 379 - 2115, E-Mail: sonja.nothhelfer@uni-due.de).