Einsatzort

Duisburg

Einsatzbereich

Zentrum für Informations-und Mediendienste im Geschäftsbereich Kundenservice (KS)

System-Manager:in Customer-Support (w/m/d, Nr. 134-24)
EG 13 TV-L

Das Zentrum für Informations- und Mediendienste (ZIM) mit seinen 117 Beschäftigten ist die zentrale Serviceeinrichtung für IT, Medien und Lerntechnologien. Es betreibt die Rechenzentren, Server- und Storage-Infrastrukturen sowie das gesamte Netzwerk und verantwortet die Hörsaal-IT der Universität.

Eine Mitarbeit im ZIM eröffnet Ihnen die Zusammenarbeit mit einem hoch motivierten Team mit einer offenen und modernen Arbeitskultur, den Einstieg in eine Tätigkeit mit einem hohen Gestaltungsspiel- raum, ein spannendes Aufgabengebiet mit einem hohen kreativen und konzeptionellen Anteil und indi- viduell auf Ihre berufliche Situation zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten.

Besetzungszeitpunkt

schnellstmöglich

Vertragsdauer

unbefristet

Arbeitszeit

39 Std. 50 Min. (100%)

Ihre Aufgabenschwerpunkte

Sie übernehmen im ZIM gemeinsam in einem Team

• die Konzeption, Planung, Weiterentwicklung und Betrieb der im ZIM betriebenen Infrastrukturen für den Kundensupport (Ticketsystem, CMDB, Chatbot, KI, Web)
• die Koordination der notwendigen Prozesse und Aufgaben für die Einbindung dezentraler IT-Administratoren der Fakultäten und zentralen Einrichtungen der UDE in das Support-Konzept des ZIM

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Evaluation neuer Technologien und Produkte
• Projektplanung und Management
• Vorbereitung und Durchführung von Beschaffungs- und Ausschreibungs-Vorgängen
• Vorbereitung und Durchführung von Beteiligungsverfahren
• Umsetzung BSI-Grundschutzvorgaben
• Monitoring
• Betriebsunterstützung

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein DII- oder Master-Studium in der Informatik oder vergleichbare Studienrichtung
• Sie verfügen über fundierte/vertiefte IT-Kenntnisse in den Bereichen: Windows Desktop- und Server-Betriebssysteme, Active-Directory, Exchange, Virtualisierung, Netzwerk, IT-Sicherheit, Datenschutz, Cloud-Technologien, ITIL, Projektmanagement, Kundensupport, Kommunikationsfähigkeit
• Sie verfügen über organisatorische Fähigkeiten
• Sie haben ein sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Nutzer:innen
• Sie können verantwortungsbewusst und selbstständig im Team arbeiten
• Sie verfügen über Zuverlässigkeit und Flexibilität

Sie erwartet

• ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem abwechslungsreichen, vielseitigen Aufgabengebiet
• eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der Sie Kontakte mit nahezu allen Bereichen der UDE haben
• ein Arbeitsumfeld mit einem respektvollen, wertschätzenden Miteinander
• gleitende Arbeitszeit und die Möglichkeit von Homeoffice
• Familienfreundlichkeit durch Betreuung für Ihre Kinder
• Beratung bei familären Pflegeaufgaben
• ein breit aufgestelltes Fort- und Weiterbildungsangebot, individuelle Einarbeitung
• eine sehr gute ÖPNV-Anbindung und kostenfreie Parkplätze
• attraktive Sport- und Gesundheitsangebote (Hochschulsport)

Bewerbungsfrist

2024-04-01

Kennziffer

134-24

Bewerbung

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Informationen zur Stelle

Weitere Informationen zur Stelle erhalten Sie bei Herrn Frank Döschner (Telefon 0203 379-2026, frank.doeschner@uni-due.de) und zum Bewerbungsverfahren im Personalsachgebiet bei Frau Sonja Nothhelfer (Telefon 0203 379 - 2115, E-Mail: sonja.nothhelfer@uni-due.de).

Offen im Denken

Wir sind eine junge, innovative Universität mitten in der Metropole Ruhr. Ausgezeichnet in Forschung und Lehre denken wir in Möglichkeiten statt in Grenzen und entwickeln Ideen mit Zukunft. Wir leben Vielfalt, fördern Potenziale und engagieren uns für Bildungsgerechtigkeit, die diesen Namen verdient.

Weitere Informationen

Die Universität Duisburg-Essen verfolgt das Ziel, die Vielfalt ihrer Mitglieder zu fördern.
www.uni-due.de/diversity

Frauen werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Bewerbungen geeigneter Schwerbehinderter und Gleichgestellter i. S. des § 2 Abs. 3 SGB IX sind erwünscht.

Mit Ihrer Bewerbung auf eine der ausgeschriebenen Stellen erklären Sie sich mit den Vorgaben gemäß der Datenschutzgrundverordnung und einer Kontaktaufnahme per Mail ausdrücklich einverstanden. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie hier.

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