Imperia-FAQs

E-Mail / Groupware Probleme

Bei dem Versuch eine E-Mail zu versenden kommt eine Fehlermeldung, dass die E-Mail nicht verschlüsselt werden kann.
Dies kann zum Beispiel beim Versand an Adressen der Uni-Klinik Essen passieren.
Grundsätzlich ist es für die Verschlüsselung nötig, dass die empfangende E-Mailadresse ein Zertifikat hat. Dieses wird verwendet um die E-Mail zu verschlüsseln
Es kann also sein, dass man selbst eine verschlüsselte E-Mail erhält aber selbst nicht verschlüsselt antworten kann.


Ein Beispiel dafür ist im Moment (2024) die UK-Essen. Der Mailserver dort versucht alle E-Mail zu verschlüsseln, aber nicht alle Absender haben eine eigenes Zertifikat. Daher kann es sein, dass nur unverschlüsselt geantwortet werde kann.

BSI-Infoseite zur E-Mailverschlüsselung
Aktualisiert: 27.12.2024
Ich kann keine E-Mails verschicken. Fehlermeldung '...Ihr Webmail-Zugang wurde aufgrund merkwürdiger Aktivitäten kurzfristig gesperrt....' oder '„... not allowed because of spam distribution!“ oder „... not allowed because of spam distribution!“
Es besteht der Verdacht, dass Ihre Unikennung für das Verschicken von SPAM missbraucht wird. Deshalb wurde vorsorglich eine Sperre eingetragen.

Bitte setzen Sie sich mit der Hotline http://www.uni-due.de/zim/soforthilfe/hotline/ in Verbindung.

Weitere Informationen zum Schutz vor SPAM finden Sie unter http://www.uni-due.de/zim/services/e-mail/spam.shtml.
Dort finden Sie auch Informationen zu den Beschränkungen im Mailverkehr.
Aktualisiert: 18.07.2012
Ich kann aus dem Programm Thunderbird 1.5 ff. keine E-Mails verschicken.
Bitte wählen Sie unter dem Punkt 'Konto-Einstellungen - Postausgangsserver' unter 'Sichere Verbindung verwenden' SSL statt TLS. Dann sollte ein E-Mail-Versand möglich sein.
Aktualisiert: 18.07.2012
Ich schreibe meine E-Mails auf den Login-Servern mit dem textbasierten E-Mail-Programm "Pine". Diese erreichen den Empfänger aber nicht.
Es ist eine falsche bzw. fehlerhafte 'From-Adresse' gesetzt.

Bitte ändern Sie Ihre Konfiguration. Dazu gehen Sie nach dem Aufruf von 'Pine' in den Punkt 'Setup' und dann nach 'Config' und suchen nach dem Punkt: customized-Hdrs.

Dort tragen Sie bitte als Value folgendes ein:

Als Mitarbeiter/in: From: vorname.nachname@uni-due.de
Als Studierender: From: vorname.nachname@stud.uni-due.de

Speichern Sie dann bitte die Konfiguration.

Alternativ können Sie die im HOME-Directory liegende Datei '.pinerc' editieren. Suchen Sie nach dem Punkt 'customized-Hdrs' und tragen dort das für Sie zutreffende Value ein.
Aktualisiert: 18.07.2012
Mein Postfach wurde von mailbox auf Exchange 2010 umgestellt. Nun kann ich die von mir verschickten E-Mails nicht mehr finden, obwohl ich die Speicherung bei Outlook eingestellt habe.
Häufig wird das neue Exchange Konto als zweites Konto (neben dem vorhandenen mailbox Konto) in Outlook eingetragen.

Damit die Ordnerstruktur von Exchange genutzt werden kann, muss das Exchange Konto als Standardkonto festgelegt werden.

1. Dazu wählen Sie
in Outlook 2010 unter 'Datei -> Kontoeinstellungen' das Exchange Konto aus und wählen dafür 'Als Standard festlegen'.

in Outlook 2007 unter 'Extras -> Kontoeinstellungen' das Exchange Konto aus und wählen dafür 'Als Standard festlegen'.

in Outlook 2003 unter 'Extras -> E-Mail-Konten -> vorhandene E-Mail-Konten anzeigen oder bearbeiten' das Exchange Konto aus und dann 'Als Standard festlegen'.

2. Wählen Sie als Speicherort 'Postfach - '

Anschließend sollten Sie auch die bereits versendeten E-Mails im Ordner 'Gesendete Objekte' finden.
Aktualisiert: 18.07.2012
Meine E-Mails an Externe werden wegen schlechter Reputation des MTAs abgelehnt.
Leider kommt es immer mal wieder vor, dass Unikennungen durch unsachgemäßen Umgang kompromittiert werden.
Wenn diese Kennungen dann zum Verschicken von SPAM genutzt werden, geraten kurzzeitig auch schon einmal die Mailserver der UDE auf sogenannte Blacklists. Das führt dazu, dass E-Mails von der UDE nicht mehr angenommen werden.

Wir sperren die betroffene Kennung dann. Es dauert aber immer einige Zeit, bis die Mailserver wieder aus den Blacklists ausgetragen werden.

Als kurzfristiger Workaround besteht die Möglichkeit:
- den SMTP-Server in Ihrer Mailkonfiguration zu wechseln ((je nachdem welcher Server betroffen ist von mailout.uni-due.de auf mailout.uni-duisburg-essen.de oder umgekehrt)
oder
- Webmail zu benutzen
Aktualisiert: 12.12.2012
Wenn ich mit Webmail eine Datei mit einem langen Dateinnamen (> 70 Zeichen) verschicken möchte, wird nach 69 Zeichen ein Leerzeichen im Dateinamen eingefügt. Dies ist erst beim Empfänger erkennbar.
Als Workaround gibt es 2 Möglichkeiten:

1. Kürzen Sie den Dateinamen indem Sie die Datei umbenennen.
oder
2. Verwenden Sie einen Mailclient für den E-Mail-Versand z.B. Outlook
Aktualisiert: 12.12.2012
Beim Mailversand über das Webmail Interface erscheint der Fehler 'Unknown User'
Bitte sehen Sie im Webmail Interface (Roundcube) nach, ob unter "Einstellungen -> Identitäten" die korrekte Uni Mailadresse eingetragen ist.
Aktualisiert: 21.10.2015
Ich kann aus dem Uni-Netz keine E-Mails über GMX Mail verschicken. Außerhalb des Uni-Netzes funktioniert es einwandfrei.
Port 25 ist für den Mailverkehr nach außen gesperrt.

Bitte nutzen Sie Port 587/TCP mit STARTTLS oder Port 465/TCP mit SSL.

Für Server muß ein Antrag gestellt werden http://www.uni-due.de/zim/services/online/portfreischaltung.php, damit Port 25 freigeschaltet wird.
Aktualisiert: 16.07.2013
Seit ich den WLAN Router 'Speedport 724V' im Einsatz habe , kann ich keine E-Mails mehr verschicken.
Der WLAN Router 'Speedport 724V' führt eine Liste von vertrauenswürdigen Mailausgangsservern. Darin ist der 'mailout.uni-duisburg-essen.de' der Universität nicht enthalten.

Wenn man sich im Router einloggt, kann man die Verwendung der Liste deaktivieren oder einen weiteren Server, also den Mailausgangsservern 'mailout.uni-duisburg-essen.de' eintragen.

siehe auch https://www.uni-due.de/zim/soforthilfe/faqs/?id=518#a_518
Aktualisiert: 14.09.2015
Ich kann mich weder über das Webinterface noch in meiner E-Mail-APP Anmelden.
Der Login kann aus verschiedenen Gründen nicht möglich sein:
  • Falsches Passwort? Versuchen Sie sich unter https://selfcare.uni-due.de anzumelden. Funktioniert Ihr Passwort dort, sollte auch der Login in Webmail möglich sein.
  • Kennwort mehrmals (max. 5-mal) falsch angegeben, das Konto wird für die Dauer von 15 min. gesperrt. Es kann nötig sein das "Passwort zu ändern "
  • Ihre Uni-Kennung muss aktiviert sein. Nach Erst-Aktivierung, kann es 2 Stunden dauern, bis die Anmeldung bei Maildiensten möglich ist.

siehe auch: Anmeldung im Webmail-Interface nicht möglich
Aktualisiert: 14.08.2024
Ich kann per Outlook keine Verbindung herstellen. Das Passwort wird abgefragt, aber es kommt danach keine Fehlermeldung, sondern nur die erneute Passwortabfrage.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie sich über OWA einwählen können.

Falls ja, haben Sie vermutlich Ihre Benutzerkennung nicht vollständig eingegeben. Dazu geben Sie bitte nicht nur die Unikennung ein, sondern @uni-due.de .

Wenn Sie sich auch über OWA nicht einwählen können, setzen Sie sich bitte mit der Benutzerverwaltung in Verbindung.
http://www.uni-due.de/zim/quick/benutzerverwaltung
Aktualisiert: 13.08.2024
Mein Outlook fragt ständig nach dem Passwort
1. Bitte überprüfen Sie sie richtige Schreibweise bei der Authentifizierung:
@uni-due.de

2. Bitte starten Sie einmal Outlook neu
Häufig wird der Fehler durch eine fehlerhafte Verbindung zu einem Active Directory Server verursacht. Nach einem Neustart von Outlook ist der Fehler dann behoben.

3. Das Outlook Profil ist fehlerhaft
Als erste schnelle Lösung schalten Sie bitte den Cache Modus aus.
Anschließend sollte Sie das Outlook Profil neu erstellen.

4. Problem in der Outlook Abfrage bei Outlook 2019
- Schließen Sie bitte alle Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) Programme.
- Speichern Sie diese Datei und führen sie mit einem Doppelklick aus.
- Bestätigen Sie bitte den nun erscheinenden Hinweis mit einem Klick auf "JA"
- Nun sollte Ihnen eine weitere Meldung ein erfolgreiches Vorgehen mitteilen.
- Starten Sie bitte einmal Ihren Computer neu und vergewissern Sie sich, ob das Problem behoben ist.
Aktualisiert: 13.08.2024
Im Selfcareportal wird angezeigt, dass meine Unikennung für den Versand von E-Mails gesperrt ist.
Um die Auswirkungen der Spamverbreitung mittels einer gehackten Kennung zu minimieren, wurden die Nutzungsrichtlinien für den Webmail- und SMTP-Dienst verschärft, z.B. wurden zu viele E-Mails an zu viele Empfänger in kurzer Zeit verschickt.

Genaue Angaben finden Sie unter http://www.uni-due.de/zim/services/e-mail/spam.shtml.

Wenn Sie gegen die Nutzungsrichtlinien verstoßen haben, führt das vorsorglich zur Sperrung des Zugangs, um so alle anderen Nutzer des Mailsystems zu schützen!

Bitte melden Sie sich dann an der Hotline, damit die Sperrung aufgehoben werden kann.

Zum Verschicken von E-Mails an größere Gruppen finden Sie Informationen unter http://www.uni-due.de/zim/services/e-mail/massenmail.shtml.
Aktualisiert: 18.07.2012
Ich kann auf meinem MAC Rechner keine E-Mails mehr abrufen.
Tragen Sie in der Konfiguration des Mail Clienten als Account statt nur unikennung bitte unikennung@win.uni-due.de.

Falls Sie dann immer noch nicht arbeiten können, schalten Sie die automatische E-Mail Konfiguration einmal ab, speichen und schalten diese dann wieder ein. Dabei wird als Server nun nicht mehr groupeware01 sondern owa2016 eingetragen. (Diese Einstellung können Sie auch manuell vornehmen)
Aktualisiert: 16.02.2022
Ich bin über Outlook am Exchange Server angemeldet. Plötzlich ist die Verbindung unterbrochen und baut sich auch nicht wieder auf.
Eine mögliche Ursache ist ein ausgefallener Active Directory Knoten, an dem Sie sich angemeldet hatten. Leider funktioniert in Outlook das automatische Umschalten auf einen der anderen Knoten nicht.

Bitte beenden Sie Outlook einmal und starten es neu. Damit wird eine Verbindung zu einem funktionierenden Knoten aufgebaut.
Aktualisiert: 14.05.2014
Ich kann per Outlook keine Verbindung herstellen. Das Passwort wird abgefragt, aber es kommt danach keine Fehlermeldung, sondern nur die erneute Passwortabfrage. Über OWA kann ich mich anmelden.
Am 17.01.2018 wurde die Authentifizierung von Standard auf NTLM umgestellt. Alte Outlookversionen verursachen teilweise Probleme.

Bitte überprüfen Sie die Kontoeinstellung. Dazu wählen Sie
Datei - Kontoeinstellungen - Ändern - Weitere Einstellungen - Verbindung - Exchange Proxyeinstellungen

Die Proxyauthentifizierungseinstellungen (letzter Punkt) müssen auf 'NTLM-Authentifizierung' stehen.
Aktualisiert: 13.08.2024
Auf meinem Android Handy funktioniert der Zugriff auf mein Exchange Konto nicht.
Auf der Seite http://www.uni-due.de/zim/services/groupware/android.php finden Sie eine Anleitung zur Konfiguration des Exchange Zugriffes.

Bekannte Probleme:
Bei einigen Android 2.1 und 2.2 basierten Telefonen kann es Probleme bei der Kommunikation mit dem Exchange 2010 Server kommen. Das betrifft nicht alle Geräte sondern hat mit den Modifikationen der Hersteller an den offiziellen Google-Android-Varianten zu tun.

Bekannte Geräte mit diesem Problem sind z.B. das Vodafone 845 (mit dem original 2.1 ROM) und das LG P990 Optimus Speed (mit dem original 2.2.2 ROM).

Wir empfehlen Exchange 2010 Nutzer/innen in diesem Fall die (leider nicht kostenlose) Touchdown-App:

https://market.android.co/details?id=com.nitrodesk.touchdownpro

Im Android Market ist ebenfalls eine 30-Tage Testversion der App verfügbar, die auch nachträglich gekauft werden kann:

https://market.android.comdetails?id=com.nitrodesk.droid20.nitroid
Aktualisiert: 20.08.2019
Mein E-Mail Konto liegt auf dem Exchange-Server. Wenn ich Outlook benutzte, sind meine E-Mails nicht sichtbar. Mit dem Webinterface ist alles ok.
Bitte achten Sie darauf, dass Sie bei Ihrer Outlook Konfiguration den richtigen IMAP-Server eintragen.

Welcher für Sie gültig ist, finden Sie unter http://www.uni-due.de/zim/services/e-mail/ma.
Aktualisiert: 31.07.2019
Bei der Konfiguration von Apple Mail werden Unikennung und Passwort vom Server nicht erkannt.
Bestätigen Sie die Meldung vom Server mit 'Fortfahren' und tragen in der neuen Eingabemaske in das Feld 'Beschreibung' Vorname Nachname ein. In das Feld 'Benutzername' geben Sie ein und als 'Serveradresse' hinterlegen Sie groupware01.win.uni-due.de. Das Passwort bleibt unverändert. Bestätigen Sie die Eingaben mit ‚Fortfahren‘.

Screenshots finden Sie unter https://www.uni-due.de/zim/services/groupware/apple-mail.php
Aktualisiert: 20.08.2019
Ich habe eine Weiterleitung eingerichtet. Die Testmails kommen aber nicht an.
Wenn Sie Ihre Uni-E-Mail auf die E-Mail Adresse umleiten, von der Sie die Testmail schicken, dann entsteht ein 'Kreisverkehr'.

Viele E-Mail Anbieter merken, dass die E-Mail ursprünglich von 'sich selber' stammt und nehmen diese dann nicht mehr an (um Schleifen zu verhindern).

Bitte testen Sie Ihre Weiterleitung, indem Sie sich eine Testmail von einem anderen E-Mail Konto schicken lassen.
Aktualisiert: 18.07.2012
Ich habe eine Abwesenheitsnachricht eingetragen. Diese wird aber nicht verschickt.
Eine Abwesenheitsnachricht wird nur beim ersten Kontakt verschickt!

Wenn also in Ihrem E-Mail Konto, für das Sie eine Abwesenheitsnachricht konfiguriert haben, eine E-Mail eingeht, bekommt dieser Absender nur bei der ersten an Sie geschickten E-Mail diese Nachricht. Schickt er weitere E-Mails, wird davon ausgegangen, dass er die Information schon bekommen hat.

Weiterhin sollten Sie darauf achten, dass für ein Exchange 2010 Konto unterschieden wird, ob Sie die Nachricht nur intern oder auch extern verschicken wollen. Im Standardfall wird die Nachricht nicht an E-Mail Adressen verschickt, die nicht der UDE angehören.

Konfigurationsanleitungen zur Einrichtung einer Abwesenheitsnachricht finden Sie für Exchange 2010 unter http://www.uni-due.de/zim/services/groupware/anleitungen.shtml.
Aktualisiert: 17.04.2019
Ich kann in die Empfängerzeile bei Outlook kein @ eintippen, in alle anderen Felder aber schon.
Falls Sie das @-Zeichen bisher mit der Tastenkombination + + erzeugt haben, versuchen Sie bitte alternativ die Tastenkombination + .

Seit Outlook 2010 funktioniert die erste Variante nicht mehr.
Aktualisiert: 18.07.2012
Beim Versand einer E-Mail mit Outlook wird ein Anhang mit dem Namen "winmail.dat" erzeugt. Diesen kann der Empfänger nicht lesen. Warum wird dieser in der E-Mail eingefügt und wie kann ich das ändern?
Wenn in Outlook das 'Rich Text Format (RTF)' eingestellt ist, werden der Mailtext und der Anhang zusammengepackt und in der Datei 'winmail.dat' abgelegt. Diese Datei enthält dann das 'Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF)'. Dieses Outlook-spezifische Format kann leider auch nur von Outlook selbst entschlüsselt werden.

Die Lösung für den Absender:

- Entweder Sie stellen das Standardformat zum Senden von Nachrichten auf 'Nur Text' um -> Menü Extras, Optionen, E-Mail-Format - (beste Variante) oder
- Sie aktivieren in den Kontakten bei bestimmten Empfängern 'E-Mail als nur-Text senden'.

Die Lösung für den Empfänger:

- Weisen Sie den Absender darauf hin, dass dieses Format nicht gelesen werden kann, oder
- wandeln Sie mit Hilfe des Freeware-Tools Fentun (z.B. bei http://www.heise.de/software/download/fentun/49038 den Anhang selbst in eine lesbare Form um.
Aktualisiert: 18.07.2012
Der per E-Mail verschickte Newsletter der Pressestelle ist schlecht lesbar.
Der Newsletter wird über eine Mailingliste als Digest (Zusammenfassung) verschickt.

Aktivieren Sie für den Bezug die Option 'MIME' und nicht 'Plain Text'.

Die Umstellung des Posting-Bezuges auf den Zusammenfassungsmodus geschieht über die Listenseite für die eigenen, persönlichen Einstellungen. Hier lässt sich auch gleich die Zustellung als MIME-Typ einrichten.
Geschützt ist der persönliche Bereich natürlich über ein Passwort, das man bereits besitzt oder sich zumailen lassen kann (durch eine E-Mail an *-request@lists.uni-due.de mit dem Kommando password).
Aktualisiert: 18.07.2012
Die Darstellung der Zusammenfassung aller Beiträge einer Mailingliste ist unlesbar.
Sie möchten als Mitglied einer Mailingliste den Bezug der Postings als Nachrichtensammlung
(Digest) erhalten und haben in ihrem persönlichen Einstellungsbereich die Option
"Zusammenfassungsmodus" eingeschaltet.

Aktivieren Sie für den Bezug die Option 'MIME' und nicht 'Plain Text'.

Die Umstellung des Posting-Bezuges auf MIME-Zusammenfassungen geschieht über die Listenseite
für die eigenen, persönlichen Einstellungen. Hier lässt sich neben vielen anderen Einstellungen
auch die Zustellung als MIME-Typ einrichten.

Geschützt ist der persönliche Bereich natürlich über ein Passwort, das man bereits besitzt
oder sich zumailen lassen kann (durch eine E-Mail an LISTENNAME-request@lists.uni-due.de mit
dem Kommando "password" in der Betreff-Zeile).
Aktualisiert: 18.07.2012
Die in Outlook gespeicherten Adress-Einträge führen zu Fehlern. Wie kann ich diese löschen bzw. ersetzen?

Erklärung:
Jede in Outlook oder OWA eingegebene neue Adresse wird gespeichert.
Durch die zur Verfügung stehende Funktion „Autovervollständigen“ wird bei der nächsten Eingabe bereits nach den ersten Zeichen dieser Name/ diese Adresse vorgeschlagen.

Durch eine Exchange-Server-Umstellung oder eine vorherige Nutzung eines anderen Exchange-Servers, möglicherweise auch von einer anderen Hochschule, sind diese gespeicherten Einträge nicht mehr aktuell, d.h. bei deren Verwendung tritt ein Fehler auf.

Leider erscheint der Eintrag optisch völlig korrekt!
Löschen Sie den Cache/ entfernen Sie die Einträge

Folgen Sie hierfür einem oder beide der folgenden Artikel:
Aktivieren des Exchange-Cache-Modus

Die Outlook AutoVervollständigen-Liste > Entfernen von AutoVervollständigen-Listeneinträgen nacheinander

In OWA:
Hier ist wie unter Outlook eine direkte Löschung des „defekten“ Eintrages über die Entf - Taste möglich. Bei anschließend manueller Eingabe der E-Mail Adresse, oder einer Auswahl über das Globale Adressbuch von Exchange, ist der Fehler beseitigt.
Aktualisiert: 28.03.2025
Wenn Outlook gestartet wird, erscheint nach wenigen Minuten die Fehlermeldung: "Es ist kein standardmäßiger E-Mail-Client vorhanden, oder der aktuelle E-Mail-Client kann die Messaginganforderung nicht erfüllen. Führen Sie Microsoft Outlook aus, und legen Sie Outlook als standardmäßigen E-Mail-Client fest."
Wenn aus einer Office Anwendung (z.B. WORD) versucht wird, eine E-Mail zu versenden, bzw. einen Anhang an eine E-Mail zu hängen, erscheint folgende Fehlermeldung: "Word konnte keine Nachricht senden, da der MAPI-Fehler "Undefinierter Fehler" aufgetreten ist.
Offensichtlich wurde durch Fremdsoftware die Registrierung von Office zerstört.

Diese muss in der Registry gelöscht und durch eine Reparaturinstallation von Office 2010 wiederhergestellt werden.

Danach funktioniert wieder alles.
Aktualisiert: 18.07.2012
Alle Daten eines Exchange-Nutzers werden gelöscht, wenn man lediglich versucht, den Ordner zu leeren, der zuvor gelöschte Nachrichten enthält.
Informationen zu diesem Bug finden Sie unter http://winfuture.de/news,70965.html
Aktualisiert: 07.11.2012
Im Webmailer oder in meinem E-Mail-Programm sehe ich einige Mail-Ordner nicht, die eigentlich vorhanden sein müßten.
siehe https://www.uni-due.de/zim/hilfecenter/faqs.php?id=484#a_484
Aktualisiert: 09.11.2020
Ich kann über meinen Telekom Anschluß (und einen Speedport Router) den Server mailout.uni-duisburg-essen.de nicht erreichen.
Der SMTP Server muss als vertrauenswürdiger Server in der Konfiguration des Speedport Routers eingetragen werden (das ist im Standard nicht der Fall).

Vorgehensweise:
• Speedport Konfiguration öffnen
• In der oberen (!) Menüleiste – nicht im einfachen Menü – Internet aufrufen.
• Links unter den Internetverbindungen: Das Menü „Liste der sicheren E-Mail Server“ aufrufen.
• Untermenü: „Liste der erlaubten E-Mail Server“ öffnen
• Rubrik Weiteren E-Mail-Servereintragen
• Unter URL oder IP-Adresse mailout.uni-duisburg-essen.de (oder mailout.uni-due.de) eintragen
• Speichern
Aktualisiert: 30.08.2013
Ich kann nicht mehr auf die Ordnerstruktur, die ich unterhalb meines Postfachs auf ZIM-Exchange angelegt habe, zugreifen (sie ist nicht mehr sichtbar).
Klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste links in der Liste auf Ihren Konto-Namen und wählen Sie "Abonnieren". Werden dort die fehlenden Konten angezeigt, stellen Sie bitte sicher, dass sie alle mit einem Häkchen versehen sind.

Sollte dies nicht funktionieren, klicken Sie den Kontonamen wieder mit rechts an und wählen Sie Einstellungen. In Einstellungen wählen Sie links unter der Kontobezeichnung "Server-Einstellungen" und klicken dort auf den Button "Erweitert" (Eventuell müssen Sie das Fenster ein wenig größer ziehen, um den Button zu sehen.) Stellen Sie hier bitte sicher, dass das Feld "Imap-Server-Verzeichnis" leer ist und entfernen Sie das Häkchen unter "Nur abonnierte Ordner anzeigen"
Bestätigen sie alle Fenster mit OK und starten Sie Thunderbird neu.
Aktualisiert: 05.09.2013
Ich kann in Thunderbird nicht auf den Exchange Kalender zugreifen.
Bei Zugriffsproblemen auf den Exchange Kalender installieren Sie bitte das aktuelle Plugin (http://www.1st-setup.nl/extensions/exchangecalendar-3.2.0-Beta46.xpi). Eine Anleitung finden Sie unter [http://www.uni-due.de/zim/services/groupware/ex-2010_thunderbird-2.shtml].
Aktualisiert: 13.05.2014
Ich bin Studierende/r der Uni und kann von meiner Uni E-Mail-Adresse E-Mails schicken; es kommen aber keine E-Mails an.
1. Weiterleitung
Bitte überprüfen Sie, ob für Ihre E-Mail Adresse eine Weiterleitung eingerichtet wurde:

Melden Sie sich im am Webmail-Interface an https://webmail.uni-duisburg-essen.de/webmail/src/login_sq.php und sehen unter dem Reiter 'Filter' nach, ob eine Weiterleitung auf ein anderes E-Mail Konto eingerichtet wurde. (Das kann auch automatisch bei der Einschreibung eingerichtet worden sein, wenn Sie dort eine E-Mail Adresse angegeben haben)

Sie können diese Weiterleitung selber bearbeiten, indem Sie z.B. eine Kopie in Ihrem Uni-Postfach anlegen lassen oder die Weiterleitung ganz löschen. Anleitungen finden Sie unter http://www.uni-due.de/zim/services/e-mail/konfigurationsanleitungen/roundcube-einstellungen.php

2. Sortierung
Bitte überprüfen Sie im Webmail-Interface https://webmail.uni-duisburg-essen.de/webmail/src/login_sq.php nach welchen Kriterien Ihre E-Mails sortiert sind (das ist am dahinterstehenden Pfeil zu erkennen - er sollte hinter 'Datum' mit Pfeil nach oben sein; falls das nicht der Fall ist, klicken Sie bitte einfach solange in das Kästchen neben 'Datum' bis das der Fall ist). Wenn die E-Mails nicht nach Datum sortiert sind, sehen Sie die neu eingegangenen E-Mails evt. nicht auf der ersten Seite.

Aktualisiert: 20.08.2019
Ich erwarte eine E-Mail von außerhalb der Uni. Diese wird erst nach langer Zeit zugestellt. Warum dauert das so lange?
Um die Uniserver vor unerwünschten SPAM Attacken zu schützen, "sperren" unsere beiden MX-Server bisher unbekannte Adressen über das Greylisting 15 Minuten lang. Die externen Server versuchen dann nach einiger Zeit, die E-Mail erneut zuzustellen (was bei den SPAM Servern normalerweise nicht geschieht).

Die Zustellungsverzögerung hängt aber wesentlich davon ab, wie häufig der externe Server die Einlieferung wiederholt. Hierauf haben wir keinen Einfluß. Die Zustellung der E-Mail kann sich also evt. um mehrere Stunden verzögern.

Tipp für Nutzer, die eine erwartete E-Mail sehr schnell bekommen möchten:
Deaktivieren Sie frühzeitig das Greylisting über das Selfcare-Portal http://www.uni-due.de/zim/quick/selfcareportal für Ihre eigenen E-Mail-Adressen, weil die Übernahme dieser Einstellungen auf den MX-Servern täglich nur um 9:00 und um 15:00 Uhr stattfindet. D. h. die Einstellungen werden nicht sofort wirksam.
Aktualisiert: 12.12.2012
Eine E-Mail wurde von außen an eine E-Mail Adresse geschickt, hinter der eine Gruppe von Empfängern steht. Einige Mitglieder der Gruppe haben diese E-Mail erhalten, andere nicht.
Eingehende E-Mails werden von den Mailservern bewertet (siehe http://imperia.uni-due.de/zim/services/e-mail/mailpolicy.shtml) und Maßnahmen zum Schutz vor Viren, Malware und Spam ergriffen.

Diese Maßnahmen können zum Teil durch die Empfänger beeinflusst werden (siehe http://imperia.uni-due.de/zim/services/e-mail/mailpolicy-selfcareportal.shtml).

Bei einer Gruppe von Empfängern werden jeweils die Einstellungen des einzelnen Empfängers ausgewertet.

Beispiel:
Eine E-Mail wird als Spam gekennzeichnet. Ein Empfänger hat im Selfcareportal festgelegt, dass als Spam gekennzeichnete E-Mails direkt gelöscht werden sollen. Dieser Empfänger wird also die E-Mail nicht bekommen, während andere Empfänger aus der Gruppe eine markierte E-Mail bekommen.
Aktualisiert: 22.02.2013
Bei ankommenden E-Mails gibt Apple Mail bei IMAP Verbindungen kein Signal aus. Bei Verwendung von POP funktioniert es.
Geben Sie bei einer IMAP Verbindung folgendes ein:

In Mail unter Einstellungen -> Accounts -> Erweitert, den Haken "IDLE-Befehl verwenden" rausnehmen.

Rechner neu starten und fertig.
Aktualisiert: 14.05.2014
Ich schicke von einer E-Mail-Adresse des Uniklinikums eine E-Mail an eine Uni-Due E-Mail-Adresse. Diese kommt nicht an.
Der Fehler tritt auf, wenn für die angeschriebene Uni-Due E-Mail-Adresse eine Weiterleitung auf eine E-Mail-Adresse des Uniklinikums eingetragen ist.

Diese E-Mails werden vom Mailserver des ZIT (Uniklinikum) abgelehnt.
Das Problem ist dort bekannt. Bitte wenden Sie sich direkt an das ZIT des Uniklinikums.

Aktualisiert: 30.11.-0001
Ich bekomme ständig Nachrichten, dass der mx-serv3 oder 4 oder 5 eine Nachricht nicht zustellen konnte. Ich brauche diese E-Mail aber.
In dieser Benachrichtigung und in der Benachrichtigung an den Absender wird der Grund der Ablehnung ausgegeben: " Es wurde eine ausfuehrbare Datei als Anhang in einer an Sie gerichteten E-Mail gefunden: ...Name der Datei".

Die Universität hat nach mehreren Angriffen über alte Office Formate aus Sicherheitsgründen festgelegt, dass Office Anhänge in alten Formaten ab dem 01.07.2019 nicht mehr per E-Mail angenommen werden. Auf der Seite Umstellung der Microsoft-Formate finden Sie dazu weitere Informationen u.a. auch eine Auflistung der alten und der neuen Formate.

Darüber sind alle Mitarbeiter/innen am 25.06.2019 per E-Mail informiert worden. Das ZIM hat ausserdem in einer aktuellen Meldung auf diese Änderung aufmerksam gemacht (https://www.uni-due.de/apps/rss.php?db=zim&id=2634) .

Da es sich um eine Sicherheitsmassnahme handelt, kann es dazu auch keine Ausnahme geben.

Bitte speichern Sie ihre Dokumente einfach einmal in einem aktuellen Office-Programm in einem der neuen Formate ab und bitten Ihre Kommunikationspartner auch darum, die Dokumente einmal in das neue Format zu bringen. Dazu gehen Sie einfach unter 'Datei' -> 'Speichern unter' und wählen dort den aktuellen Typ aus.
Aktualisiert: 30.11.-0001
Outlook zeigt mir neue E-Mails nicht an. Über OWA sind die E-Mails aber sichtbar.
Oft ist die Ursache des Problems, dass in Outlook die Ansicht auf 'Unterhaltung' eingestellt ist.

Sie erkennen eine Unterhaltung durch einen kleinen, nicht ausgefüllten Pfeil vor der ersten E-Mail zu dem Thema.

Wenn Sie auf den Pfeil klicken, werden Ihnen alle E-Mails, die zu diesem Thema ausgetauscht wurden, angezeigt.

Sie können diese Ansicht ändern, indem Sie die Markierung unter 'Ansicht' - 'Als Unterhaltung anzeigen' wegnehmen. Dann werden alle E-Mails einzeln angezeigt.
Aktualisiert: 30.11.-0001
E-Mails vom UKE können nicht via OWA/Webmailer gelesen werden
Der UKE Mailserver verschlüsselt standardmäßig alles was nach extern geht, falls möglich. Verschlüsselte Mails können nicht per OWA oder Webmailer gelesen werden.
Bitte nutzen Sie einen Mailclienten wie z.B. Outlook / Thunderbird / AppleMail der auch mit Zertifikaten umgehen kann. Binden Sie Ihr Zertifikat der Uni ein.

Weitere Informationen:
Konfiguration Mailclient (Mailbox):
https://www.uni-due.de/zim/services/e-mail/konfigurationsanleitungen/


Konfiguration Mailclient (Exchange):
https://www.uni-due.de/zim/intern-ma/exchange-postfach.php

Import des Nutzerzertifikats (verschiedene Mailclients):
https://www.uni-due.de/zim/services/e-mail/konfigurationsanleitungen/zertifikat-importieren
Aktualisiert: 31.05.2024
Mein Postfach wurde auf den Exchange Server umgestellt. Seitdem kann ich meine alten E-Mails nicht mehr sehen.
Ihre E-Mails aus dem Postfach auf dem Mailbox-Server sind nicht verloren gegangen!

Wenn Sie Webmail benutzen, steuert die Software nach dem Wechsel hin zu Exchange das Postfach auf dem Mailbox-Server nicht mehr an.

Die alten E-Mails können automatisiert oder manuell übertragen werden.

Automatisierte Übertragung:
Bei der automatisierten Übertragung mit Hilfe des Formulars https://webmail.uni-duisburg-essen.de/mailsync/mailsync.shtml bleiben die alten Ordenstrukturen erhalten. Dies ist zu berücksichtigen, da bei der Verwendung eines IMAP/POP Klienten die aktiven Ordner andere Namen tragen als unter Outlook (und OWA) als Groupware-Lösung. (Sent, Inbox, Trash.. entsprechen "gesendete Objekte", Posteingang, gelöschte Objekte).
Diese zusätzlichen Ordner(-Strukturen), die bei der automatisierten Übertragung entstehen, tragen nicht zu Übersicht bei, sondern verwirren eher.

Manuelle Übertragung:
Um einen Zugriff auf die alten E-Mails zu bekommen, können Sie in Ihrem E-Mail-Programm ein (zusätzliches) IMAP-Konto anlegen. So könnten die alten E-Mails dort verbleiben, oder zielgerichtet einzeln, bzw. auch mehrere die zuvor entsprechend markiert wurden ,übertragen werden. Informationen zur Einrichtung eines zusätzlichen Kontos finden Sie unter http://www.uni-due.de/zim/services/groupware/mailmigration-outlook.shtml#imap
Aktualisiert: 05.04.2016
Mein Postfach wurde von mailbox auf Exchange 2010 umgezogen. Seitdem kann ich alte E-Mails und meine Ordnerstruktur nicht mehr sehen.
Sie können E-Mail Daten selber auf den neuen Server kopieren.

Bitte nutzen Sie dazu das Formular https://webmail.uni-due.de/mailsync/mailsync.shtml
Aktualisiert: 18.07.2012
Ich möchte meine 'alten' E-Mails von Mailbox zu Exchange transferieren.
Bitte melden Sie sich im Selfcare Portal an und klicken Sie auf der linken Seite auf "E-Mail". Im Feld "Transfer zu Exchange" geben Sie Ihre Unikennung und das dazugehörige Passwort ein.
Bestätigen Sie durch Klick auf den Button "Transfer beauftragen".
Bitte beachten Sie, dass der Transfer SOFORT startet.
Nach der Beendigung erhält man einen Report.
Aktualisiert: 26.02.2025

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