Einsatzort

Essen

Einsatzbereich

Zentrum für Informations-und Mediendienste (ZIM) im Geschäftsbereich Kundenservice (KS)

Fachinformatiker:in im First-Level-Support (w/m/d, Nr. 650-25)
(Entgeltgruppe 9a TV-L, bei Vorliegen der tarifvertraglichen Voraussetzungen)

Das Zentrum für Informations- und Mediendienste  bildet mit rund 125 Beschäftigten das digitale Rückgrat der Universität Duisburg-Essen. Als zentrale Einrichtung verantwortet es den Betrieb der Datacenter, der Server- und Storage-Systeme, des Campusnetzwerks sowie der Hörsaal- und Medientechnik. Das ZIM bietet ein offenes, teamorientiertes Arbeitsumfeld, in dem Sie moderne Technologien mitgestalten, strategische Entwicklungen vorantreiben und von breiten Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten profitieren.

Besetzungszeitpunkt

schnellstmöglich

Vertragsdauer

unbefristet

Arbeitszeit

39 Stunden 50 Minuten (100%)

Ihre Aufgabenschwerpunkte

Sie übernehmen im ZIM gemeinsam in einem Team die Betreuung des First-Level Supportes für das ZIM. Dabei werden Sie durch Studentische Hilfskräfte unterstützt.

• Sie übernehmen die Koordination der Hilfskräfte
• Sie betreuen das Ticketsystem
• Sie nehmen Störungsmeldungen und Anfragen an und bearbeiten diese
• Sie führen Installations-/Konfigurationsarbeiten durch
• Sie unterstützen bei der Betreuung und dem Betrieb der öffentlichen Arbeitsplätze des ZIM

Ihr Profil

• Sie haben eine Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbar
• Sie verfügen über fundierte IT-Kenntnisse
• Sie haben Erfahrungen mit den spezifischen Anwendungen der UDE (VPN, Sciebo, Moodle, eduroam, Zertifikaten, Nutzerkennungen)
• Sie sind bereit, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Sie beherrschen sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Sie haben ein sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Nutzer:innen
• Sie verfügen über organisatorische Fähigkeiten
• Sie trauen sich die Leitung eines Teams zu
• Sie können verantwortungsbewusst und selbstständig im Team arbeiten
• Sie verfügen über Zuverlässigkeit und Flexibilität

Sie erwartet

• ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem abwechslungsreichen, vielseitigen Aufgabengebiet
• eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Gestaltungspotenzial, bei der Sie Kontakte mit nahezu allen Bereichen der UDE haben
• ein Arbeitsumfeld mit einem respektvollen, wertschätzenden Miteinander
• gleitende Arbeitszeit und die Möglichkeit von Homeoffice
• Familienfreundlichkeit durch Betreuungsangebote für Ihre Kinder
• Beratung bei familiären Pflegeaufgaben
• ein breit aufgestelltes Fort- und Weiterbildungsangebot, individuelle Einarbeitung
• eine sehr gute öPNV-Anbindung und kostenfreie Parkplätze
• attraktive Sport- und Gesundheitsangebote (Hochschulsport)

Bewerbungsfrist

2026-01-15

Kennziffer

650-25

Bewerbung

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Zur Onlinebewerbung

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Informationen zur Stelle

Weitere Informationen zur ausgeschriebenen Stelle erhalten Sie beim Leiter des Geschäftsbereichs Kundenservice (KS) des ZIM Herrn Frank Döschner (Telefon 0203 379 - 2026) und zum Bewerbungsverfahren im Personalsachgebiet bei Frau Sonja Nothhelfer (Telefon 0203 379 - 2115, E-Mail: sonja.nothhelfer@uni-due.de).

Informationen über das Zentrum für Informations- und Mediendienste (ZIM) finden Sie unter:

https://www.uni.due.de/zim/karriere

www.uni-due.de

Offen im Denken

Wir sind eine junge, innovative Universität mitten in der Metropole Ruhr. Ausgezeichnet in Forschung und Lehre denken wir in Möglichkeiten statt in Grenzen und entwickeln Ideen mit Zukunft. Wir leben Vielfalt, fördern Potenziale und engagieren uns für Bildungsgerechtigkeit, die diesen Namen verdient.

Weitere Informationen

Die Universität Duisburg-Essen verfolgt das Ziel, die Vielfalt ihrer Mitglieder zu fördern.
www.uni-due.de/diversity

Frauen werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Bewerbungen geeigneter Schwerbehinderter und Gleichgestellter i. S. des § 2 Abs. 3 SGB IX sind erwünscht.

Mit Ihrer Bewerbung auf eine der ausgeschriebenen Stellen erklären Sie sich mit den Vorgaben gemäß der Datenschutzgrundverordnung und einer Kontaktaufnahme per Mail ausdrücklich einverstanden. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie hier.

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