Einsatzort

Duisburg & Essen

Einsatzbereich

Zentrum für Informations-und Mediendienste im Geschäftsbereich Kundenservice (KS)

Mitarbeiter:in im First-Level-Support (w/m/d, Nr. 778-23)
EG 9a TV-L

Das Zentrum für Informations- und Mediendienste (ZIM) mit seinen 116 Beschäftigten ist die zentrale Serviceeinrichtung für IT, Medien und Lerntechnologien. Es betreibt die Rechenzentren, Server- und Storage-Infrastrukturen sowie das gesamte Netzwerk und verantwortet die Hörsaal-IT der Universität.

Eine Mitarbeit im ZIM eröffnet Ihnen die Zusammenarbeit mit einem hoch motivierten Team mit einer offenen und modernen Arbeitskultur, den Einstieg in eine Tätigkeit mit einem hohen Gestaltungsspiel- raum, ein spannendes Aufgabengebiet mit einem hohen kreativen und konzeptionellen Anteil und indi- viduell auf Ihre berufliche Situation zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten. Darüber hinaus setzt sich das ZIM für Familienfreundlichkeit ein und bietet flexible Arbeitszeiten. So arbeiten einige unserer Mitarbeiter*innen bereits in Teilzeit, nutzen die Möglichkeit der Telearbeit oder auch der Elternzeit. Sie haben überdies die Option auf verschiedene Sport- und Gesundheitsangebote (Hochschulsport) und profitieren als Tarifbeschäftigte:r von einer betrieblichen Altersvorsorge der VBL als Basisversicherung für eine lebenslange Betriebsrente.

Besetzungszeitpunkt

schnellstmöglich

Vertragsdauer

unbefristet

Arbeitszeit

39 Std. 50 Min. (100%)

Ihre Aufgabenschwerpunkte

Sie übernehmen im ZIM gemeinsam in einem Team die Betreuung des First-Level Supportes für das ZIM. Dabei werden Sie durch Studentische Hilfskräfte unterstützt.

• Sie übernehmen die Koordination der Hilfskräfte
• Sie betreuen das Ticketsystem
• Sie nehmen Störungsmeldungen und Anfragen an und bearbeiten diese
• Sie führen Installations-/Konfigurationsarbeiten durch
• Sie unterstützen bei der Betreuung und dem Betrieb der öffentlichen Arbeitsplätze des ZIM

Ihr Profil

• Sie haben eine Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbar
• Sie verfügen über fundierte IT-Kenntnisse
• Sie haben Erfahrungen mit den spezifischen Anwendungen der UDE (VPN, Sciebo, Moodle, eduroam, Zertifikaten, Nutzerkennungen)
• Sie sind bereit, sich in neue Themen einzuarbeiten
• Sie beherrschen sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Sie haben ein sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Nutzer:innen
• Sie verfügen über organisatorische Fähigkeiten
• Sie trauen sich die Leitung eines Teams zu
• Sie können verantwortungsbewusst und selbstständig im Team arbeiten
• Sie verfügen über Zuverlässigkeit und Flexibilität

Sie erwartet

• ein Arbeitsverhältnis in einem abwechslungsreichen, vielseitigen Aufgabengebiet
• eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit, bei der Sie Kontakte mit nahezu allen Bereichen der UDE haben
• ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld mit einem respektvollen, wertschätzenden Miteinander
• gleitende Arbeitszeit und die Möglichkeit von Homeoffice
• Familienfreundlichkeit durch Betreuung für Ihre Kinder und Beratung bei Ihren Pflegeaufgaben
• ein breit aufgestelltes Fort- und Weiterbildungsangebot, individuelle Einarbeitung
• eine sehr gute öPNV-Anbindung und kostenfreie Parkplätze
• attraktive Sport- und Gesundheitsangebote (Hochschulsport)

Bewerbungsfrist

2024-01-05

Kennziffer

778-23

Bewerbung

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Informationen zur Stelle

Weitere Informationen zur Stelle erhalten Sie bei beim Leiter des Geschäftsbereichs Kundenservice (KS) Herrn Frank Döschner (Telefon 0203 379 - 2026, E-Mail: frank.doeschner@uni-due.de) und zum Bewerbungsverfahren im Personalsachgebiet bei Frau Sonja Nothhelfer (Telefon 0203 379 - 2115, E-Mail: sonja.nothhelfer@uni-due.de).

Informationen über das Zentrum für Informations- und Mediendienste (ZIM) finden Sie unter:

https://www.uni.due.de/zim

Offen im Denken

Wir sind eine junge, innovative Universität mitten in der Metropole Ruhr. Ausgezeichnet in Forschung und Lehre denken wir in Möglichkeiten statt in Grenzen und entwickeln Ideen mit Zukunft. Wir leben Vielfalt, fördern Potenziale und engagieren uns für Bildungsgerechtigkeit, die diesen Namen verdient.

Weitere Informationen

Die Universität Duisburg-Essen verfolgt das Ziel, die Vielfalt ihrer Mitglieder zu fördern.
www.uni-due.de/diversity

Frauen werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Bewerbungen geeigneter Schwerbehinderter und Gleichgestellter i. S. des § 2 Abs. 3 SGB IX sind erwünscht.

Mit Ihrer Bewerbung auf eine der ausgeschriebenen Stellen erklären Sie sich mit den Vorgaben gemäß der Datenschutzgrundverordnung und einer Kontaktaufnahme per Mail ausdrücklich einverstanden. Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie hier.

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www.uni-due.de/karriere