Dr. Claudia Weinkopf

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Weinkopf, Claudia, 2002: "Es geht auch anders" – reguläre Beschäftigung durch Dienstleistungspools. In: Claudia Gather, Birgit Geissler und Maria S. Rerrich: Weltmarkt Privathaushalt bezahlte Haushaltsarbeit im globalen Wandel, S. 154–166

Weinkopf, Claudia, 2002: Arbeit in Call Centern. In: Wissenschaftszentrum Nordrhein-Westfalen: Das Magazin 13 (2), S. 30

Bittner, Susanne / Schietinger, Marc / Schroth, Jochen / Weinkopf, Claudia, 2002: Call centres in Germany: employment, training and job design. In: Ursula Holtgrewe, Christian Kerst und Karen Shire: Re-organising service work: call centres in Germany and Britain, pp. 63–85

Weinkopf, Claudia, 2002: Call-centre work: specific characteristics and the challenges of work organisation. In: Transfer: European Review of Labour and Research 8 (3), pp. 456-466

Weinkopf, Claudia, 2002: Das Job-AQTIV-Gesetz: Effektivierung und Intensivierung der Arbeitsvermittlung. In: ifo Schnelldienst 55 (1), S. 9-11 | Lesen

Bittner, Susanne / Weinkopf, Claudia, 2002: Dienstleistungspools NRW: Haushaltshilfe als professionelle Dienstleistung - Erfahrungen und Perspektiven; Abschlussbericht der wissenschaftlichen Begleitung zu den Modellprojekten "Dienstleistungspools NRW". Stand: 31. Dezember 2000. Düsseldorf: Ministerium für Frauen, Jugend, Familie und Gesundheit des Landes Nordrhein-Westf.

Weinkopf, Claudia, 2002: Fließbandarbeit am Telefon? Call Center besser als ihr Ruf. In: Projektträger "Arbeitsgestaltung und Dienstleistungen": Arbeitsgestaltung in Call Centern: Organisationsentwicklung – Partizipation – Kundenorientierung, S. 12–18

Weinkopf, Claudia, 2002: Fließbandarbeit am Telefon? Call Center oft besser als ihr Ruf. Gelsenkirchen: Inst. Arbeit und Technik. IAT-Report Nr. 2002-08 | Lesen

Weinkopf, Claudia, 2002: Förderung der Beschäftigung von gering Qualifizierten: Kombilöhne als Dreh- und Angelpunkt? Bonn: Wirtschafts- und Sozialpolitisches Forschungs- und Beratungszentrum der Friedrich-Ebert-Stiftung Abt, ISBN: 3-89892-101-8

Weinkopf, Claudia / Czommer, Lars / Golding, Roland, 2002: Innovative Ansätze zur Integration gering qualifizierter Arbeitsloser: Modellprojekte im Rahmen des Bündnis für Arbeit. Erste Zwischenbilanz. In: Gesellschaft für innovative Beschäftigungsförderung: Niedriglohnsektor – Chance für Beschäftigung? Lohnhallengespräch am 28. Februar 2002 in Bottrop, S. Dokumentation

Czommer, Lars / Weinkopf, Claudia, 2002: Modellprojekte zur Erprobung des § 18 Absatz 5 BSHG in Nordrhein-Westfalen. In: Sabine Dann, Andrea Kirchmann, Alexander Spermann und Jürgen Volkert: Kombi-Einkommen – ein Weg aus der Sozialhilfe?, S. 87–105

Weinkopf, Claudia, 2002: Service pools as qualifying alternative in services to private households. In: Sophie Rouault, Heidi Oschmiansky und Isabelle Schömann: Reacting in time to qualification needs: towards a cooperative implementation? Proceedings of a conference organised by the WZB on the 27-28 September 2001 by the Federal ministry for training and research (BMBF), pp. 168–185

Weinkopf, Claudia, 2002: Subventionierte Niedriglohnjobs: kein Königsweg zu mehr Beschäftigung. In: Gerhard Bosch, Peter Hennicke, Josef Hilbert, Kora Kristof und Gerhard Scherhorn: Die Zukunft von Dienstleistungen: ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualität, S. 305–327

Kaltenborn, Bruno / Brinkmann, Christian / Hollederer, Alfons / Rudolph, Helmut / Wiedemann, Eberhard / Weinkopf, Claudia / Vanselow, Achim / Hartmann, Josef, 2002: Vom arbeitsmarktpolitischen Sonderprogramm CAST zur bundesweiten Erprobung des Mainzer Modells: 2. Zwischenbericht. Stand: Dezember 2002. Berlin: Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit. BMWA-Dokumentation | Lesen

Bittner, Susanne / Schietinger, Marc / Weinkopf, Claudia / Eberle, Christa (Mitarb.) / Schroth, Jochen (Mitarb.), 2002: Zwischen Kosteneffizienz und Servicequalität: Personalmanagement in Call Centern und im Handel. München: Hampp. Arbeit und Technik 22, ISBN: 3-87988-700-4