Servicestellen
Wir helfen Ihnen gerne
Sie benötigen Hilfe bei Computerfragen oder wollen eine Störung melden?
Im Hörsaal funktioniert die Medientechnik nicht?
Unsere Hotline nimmt Ihre Anfragen telefonisch oder über ein Webinterface entgegen.
An den e-Points stehen Ihnen unsere Mitarbeiter:innen persönlich zur Verfügung. Hier können Sie sich auch zu unseren Kursen anmelden.
In den FAQs finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen.
Arbeitsplatzbetreuung
Für alle Mitarbeiter:innen der UDE steht ein kleines Team des ZIM zur Verfügung, das bei der Einrichtung der ZIM Dienste oder im Fehlerfall behilflich ist.
In den meisten Fällen kann die Hilfe direkt von unserem Arbeitsplatz erfolgen. Gerne unterstützen wir Sie telefonisch oder verwenden im Dialog mit Ihnen die Möglichkeit der Remote-Unterstützung. Mit wenigen Klicks können wir bzw. die zugelassenen Benutzer:innen Ihren PC gemeinsam steuern. Sie können jeden einzelnen Schritt direkt am Bildschirm mitverfolgen.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen / Problemen an hotline.zim@uni-due.de
Vielleicht ist für Sie ja auch das zentrale Arbeitsplatzmanagement interessant. Wir beraten Sie gerne zu diesem Angebot. Bitte schicken Sie eine E-Mail an vdi.zim@uni-due.de Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.
Servicezentrale für Medientechnik
Medientechnischer Störungsdienst
Die ZIM Servicezentralen in Duisburg und Essen stehen Ihnen bei Störungen an der Medientechnik, in den vom ZIM zentral verwalteten Hörsälen und Seminarräumen zur Verfügung.
Ausleihe von medientechnischen Geräten
Wir bieten Universitätsmitarbeitenden, über einen Mediapool, Geräte und Transponder zur kurzfristigen Ausleihe für Forschung und Lehre an.
Vergabe medientechnisch ausgestatteter Räume
In Duisburg und Essen vergeben die ZIM Servicezentralen Räume mit einer erweiterten medientechnischen Ausstattung, die nicht im Raumkontingent der Hochschulverwaltung sind.
Benutzerverwaltung
Unikennung
Bei Problemen mit der Unikennung hilft unsere Benutzerverwaltung..
Gastzugang zum WLAN
Für Gäste (z.B. Tagungsteilnehmer, Lehrbeauftragte, Besucher der Sommeruniversität), die nicht über einen eduroam Zugang verfügen, kann ein zeitlich befristeter Zugang zum WLAN beantragt werden.
Alumni Regelung
Sie verlassen die UDE und möchten weiterhin unter Ihrer E-Mail Adresse erreichbar bleiben? Hier finden Sie Informationen zu den bestehenden Alumni Regelungen.
Daten selber pflegen
Selfcareportal
Im Selfcareportal der Benutzerverwaltung können Sie Ihre Unikennung selber verwalten und z.B. Einstellungen zu Ihrem E-Mail Konto selber ändern.
Personendaten in LSF
(für Mitarbeiter:innen)
Über die Selfcarefunktion in LSF können Mitarbeiter:innen ihre Daten, die in der Personensuche ausgegeben werden, selber ändern.
Personendaten in LSF
(für Studierende)
Studierende finden die Selfcare-Funktionen zur Anschriftenänderung im Campusmanagement.
ZIM-Hotline
|
Mo-Do |
08:00 - 20:00 Uhr |
| Tel (DU) | 0203 379-2221 |
| Tel (E) | 0201 183-4444 |
| hotline.zim@uni-due.de |
e-Point
| Mo-Fr Sa |
08.00 - 19.00 Uhr 10:00 - 14:00 Uhr |
| Tel (DU) | 0203 379-4242 |
| Tel (E) | 0201 183-4444 |
Campus Duisburg:
Gebäude LK (Bibliothek) im Erdgeschoss
Campus Essen:
Gebäude R09 (Bibliothek GW/GSW) im Erdgeschoss
Störungsstatus
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2026-10-05 12:22:29
Commvault Major Update 03.11.2026 - 04.11.2026 / Onboarding Stop ab 27.10.2026Ab 03.11.2026, 09:00 Uhr, wird die Commvault-Backup-Umgebung auf die neuste LTS-Version (Long Term Support) aktualisiert.
… mehr
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2026-09-28 07:15:32
Wartungsarbeiten an der Exchange-Server InfrastrukturDurch die Migration der Exchange Server Datenbanken kann es heute zu Problemen beim E-Mail Abruf kommen.
… mehr
Wir arbeiten daran die Störung so gering wie möglich zu halten.
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2026-09-22 08:29:08
Die ZIM Nextcloud ist wieder verfügbarDie interne Nextcloud des ZIM (nxcl.zim.uni-due.de) ist wieder verfügbar.
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2026-09-18 09:48:35
*UPDATE* R14 R00 A04 - Audimax Groß - interner PC kein Bild auf ProjektionsflächeDer interne PC im Dozentenpult zeigt wieder auf beiden Projektionsflächen ein Bild an.
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2026-09-17 11:41:39
Update_Campus DU: Störung Telefonie in Gebäuden LS, LG und SG => LN ebenfalls betroffenSehr geehrte Damen und Herren, liebe Koleg:innen,
… mehr
Zur Zeit kommt es in den folgenden Gebäuden verhäuft zu temporären Störungen der Telefonanlage:
Gebäude: LS, LG, LN und SG
Die zuständigen Kollegen arbeiten seit dem frühen Vormittag an der Entstörung. Wir bitten bis zur Entstörung um Geduld und verbleiben mit freundliche Grüßen,
Ihr ZIM Team