Telefonanträge sind grundsätzlich schriftlich mithilfe der dafür vorgesehenen Formulare zu stellen.

• Neueinrichtung eines Dienstanschlusses
• Änderung eines Dienstanschlusses
• Abschaltung eines Dienstanschlusses
• Freischaltung für OpentouchConversation

Bitte berücksichtigen Sie, dass bei Neueinrichtung und Änderung mit einer Wartezeit von bis zu 5 Werktagen zu rechnen ist.

Um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten hat die Behebung von Störungen oberste Priorität.

Bedienung des Bürotelefons über den Computer

Das Tool OpenTouch Conversation ermöglicht eine einfache Bedienung des Bürotelefons über den Computer. So können Gespräche einfach auf dem jeweiligen Gerät angenommen und bearbeitet werden. Ideal fürs Homeoffice oder für Dienstreisen geeignet, da man quasi das Bürotelefon überall hin mitnehmen kann.

Informationen zu den Möglichkeiten von OpenTouch Conversation  inklusive Bedienungsanleitungen finden Sie hier.

Bedienungsanleitungen

• Videoanleitungen zu den neuen Telefonen
• Kurze Zusammenfassung der wesentlichen Funktionen der Telefone
• Ausführliche Anleitung der Telefone

• Funktion Chef/Sekretariat
• Bedienung von VoiceMail (Anrufbeantworter)
  (steht auch als [PDF] zur Verfügung)
• Nutzung der großen Konferenz
  (Telefonkonferenz mit mehr als 3 Teilnehmern)

Zubehör

Für die neuen Telefone können Erweiterungsmodule und Headsets beschafft werden.

• Erweiterungsmodule
• Headset

Für Störungsmeldungen steht Ihnen die Hotline  des ZIM zur Verfügung. Sie können auch eine E-Mail oder ein Fax schicken an:

Für den Campus Duisburg:
tk-service-du@uni-due.de
Fax: 0203 379 895100

Für den Campus Essen:
tk-service-e@uni-due.de
Fax: 0201 183 835555

Team

Campus Duisburg:

Henrik Feldkamp
Julius Krieger

Campus Essen:

Torsten Schramm
Ömer Faruk Kahraman

Mit der Inbetriebnahme des neuen hybriden TK-Systems wird es in der gesamten Universität nur noch ein gemeinsames System für beide Standorte geben, daher darf jede Nebenstellennummer nur einmal vorhanden sein. Die letzte Ziffer der Kopfnummer der Standorte (3 für Essen, 9 für Duisburg) rückt nun an die erste Stelle der persönlichen Durchwahl ein und erweitert die internen Rufnummern auf fünf Stellen. Auch campusübergreifend kann dann eine Person von beiden Campus unter einer Nummer erreicht werden. Die Querverbindung mit der Nr. 78 entfällt.

Beispiel

• Die Telefonendgeräte sind Eigentum der Universität Duisburg-Essen und werden dem Nutzer zur Verfügung gestellt. Es wird eingehend darum gebeten diese sorgfältig und funktionsgerecht zu behandeln. Nur defekte Geräte, Kabel usw. werden selbstverständlich weiterhin ausgewechselt. Jedoch keine Aufgrund von unsachgemäßer Handhabung wie Sauberkeit oder mutwillige Beschädigung. In einem solchen Fall trägt der Nutzer/Fachbereich die Kosten eines Austauschgerätes.
• Bei Ausscheiden aus dem Dienst wird der Nutzer gebeten seinen Anschluss abzumelden und das Endgerät im Büro zu lassen und nicht zu entsorgen, verkaufen oder zu verschenken.
• Ein Vertauschen der Endgeräte z.B. ohne Display gegen ein Endgerät mit Display ist nicht ohne weiteres möglich. Ebenso können die Endgeräte nicht an einem „normalen“ Anschluss der Telekom usw. betrieben werden. Es handelt sich um reine Systemtelefone.