PC-Service : Terminanfrage
Für alle Mitarbeiter/innen der UDE steht ein kleines Team des ZIM zur Verfügung, das bei der Einrichtung der ZIM Dienste oder im Fehlerfall behilflich ist.
In den meisten Fällen kann die Hilfe direkt von unserem Arbeitsplatz erfolgen. Gerne unterstützen wir Sie telefonisch oder verwenden im Dialog mit Ihnen die Möglichkeit der Remote-Unterstützung.
Hinweis: Aufgrund von nicht zu erbringender Gewährleistung führt das ZIM keine Hardwarereparaturen an Geräten durch. Bei Geräten, die über den Rahmenvertrag beschafft wurden (siehe unsere Hinweise unter 'Arbeitsplatzbetreuung') werden Hardwarefehler zeitnah durch einen Techniker der Firma vor Ort repariert.
Bitte beschreiben Sie Ihr Problem möglichst genau in diesem Formular.
Ein/e Mitarbeiter/in wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen um einen genauen Termin abzusprechen.
Die unbedingt erforderlichen Daten sind mit einem * markiert. Bitte geben Sie uns eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können. Das erleichtert oft die Kontaktaufnahme.
Betriebsmeldungen
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2026-09-11 09:39:37
Git Update abgeschlossenSehr geehrte Damen und Herren,
das Update ist abgeschlossen.
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2026-09-10 15:11:57
Update Entstörung _Zugriff auf VDIs der Verwaltung ist wieder uneingeschränkt möglich!Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kolleg:innen,
mehr
Im Rahmen eines Updates, welches wider Erwarten nachgelagert zu einem Performance Issue führt, bestnden heute, am (frühen) Morgen des 10.09. Probleme in der Erreichbarkeit Ihrer VDIs.
Status: Unsere…
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2026-09-09 15:01:37
Personensuche über uni-due.de wieder in Funktion!Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kolleg:innen,
mehr
Durch das heutige Versionsupdates für Imperia, ist die Personensuche über unsere Website https://www.uni-due.de/suche/ …
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2026-08-28 11:57:31
Wartungsarbeiten: Exchange MigrationSehr geehrte Kolleginnen und Kollegen,
ab Montag, den 31.08.2026, werden wir mit der Migration unserer Exchange-Datenbanken beginnen.…
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2026-08-26 12:35:21
Störungsende_OTC (VoIP Telefonie) auf VDIs der Verwaltung steht wieder uneingeschränkt zur VerfügungSehr geehrte Damen und Herren, liebe Kolleg:innen
die im Betreff geschilderte Problematik auf Basis einer unvorhersehbaren Inkonsistenz während der Softwarebereitstellung, wurde behoben und OTC (Open Toch Copnversation) steht innerhalb der VDIs der Verwaltung wieder uneingeschränkt zur Verfügung.
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Auch die Performanceprobleme welche im Rahmen der Softwareverteilung in Kauf genommen werden mussten, sollten damit nun erledigt sein.
Wir bedanken uns für Eure/ Ihre Geduld und bitten, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Viele Grüße Ihr ZIM Team
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2026-08-26 11:49:49
OTC (Open Touch Conversation - VoIP Telefonie) auf VDIs der Verwaltung gestörtSehr geehrte Damen und Herren, liebe Kolleg:innen
aufgrund eines Softwareverteilungsthemas kommt es seit heute Morgen (26.08.2026) dazu, dass sich OpenTouch Conversation (OTC) auf den VDIs von Verwaltungsmitarbeitenden in vielen Fällen nicht anmelden lässt, bzw. das Tool grundsätzlich nicht mehr im Softwarepool der VerwaltungsVDIs zur Verfügung steht.Sollten Sie als Verwaltungsmitarbeiter:in über ein Diensthandy verfügen, können Sie dieses alternativ einsetzen, um Telefonate aus Ihrer Richtung anzustoßen.
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Die verantwortlichen Admins arbeiten bereits achtsam an der Entstörung und wir bitten, die entstehenden Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. ACHTUNG:…
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2026-08-25 09:28:21
Wartungsarbeiten: eLabFTW - BeendetDie Wartungsarbeiten an den elektronischen Laborbüchern sind abgeschlossen und alle Systeme sind wieder wie gewohnt erreichbar.
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