Lösung:
Bitte melden Sie sich am e-Point. Dort wird eine Reklamationsbescheinigungen ausgefüllt.
Die Reklamation wird durch den Kartenservice des Studierendenwerks Essen-Duisburg bearbeitet.
Eine Bearbeitung kann aus technischen Gründen frühestens 7 Tage nach Reklamationsgrund erfolgen.
Eine Barauszahlung erfolgt nicht; der zu erstattende Betrag wird der eingesetzten Karte gutgeschrieben.
Die Reklamationsbescheinigungen werden an folgenden Servicestellen bearbeitet:
Campus Duisburg:
Kartenbearbeitung in Duisburg, Lotharstr. 23-25 (im Mensafoyer, ggü. dem Treppenaufgang zur Mensa) macht Frau Laube von Mo-Do, von 11-13 Uhr
Campus Essen:
Infopoint in Essen, Reckhammerweg 1 machen Frau Struensee und Frau Goudinoudi von Mo., Mi., Do. von 11-15 Uhr