Bitte melden Sie sich am e-Point. Dort wird eine Reklamationsbescheinigungen ausgefüllt.

Die Reklamation wird durch den Kartenservice des Studierendenwerks Essen-Duisburg bearbeitet.

Eine Bearbeitung kann aus technischen Gründen frühestens 7 Tage nach Reklamationsgrund erfolgen.

Eine Barauszahlung erfolgt nicht; der zu erstattende Betrag wird der eingesetzten Karte gutgeschrieben.

Die Reklamationsbescheinigungen werden an folgenden Servicestellen bearbeitet:
Campus Duisburg:
Kartenbearbeitung in Duisburg, Lotharstr. 23-25 (im Mensafoyer, ggü. dem Treppenaufgang zur Mensa) macht Frau Laube von Mo-Do, von 11-13 Uhr

Campus Essen:
Infopoint in Essen, Reckhammerweg 1 machen Frau Struensee und Frau Goudinoudi von Mo., Mi., Do. von 11-15 Uhr

Bitte melden Sie sich am e-Point damit Ihre Karte überprüft werden kann.

Für das Drucken auf den Drucksystemen in der Bibliothek wird eine freigeschaltete Karte benötigt. Informationen zu den Systemen finden Sie unter https://www.uni-due.de/zim/services/oeffentliche_arbeitsplaetze/drucken.shtml

Studierende
können dazu ihren Studierendenausweis nutzen (diese sind i.d.R. schon im Active Directory dafür freigeschaltet).

Mitarbeiter/innen
drucken dienstliche Ausdrucke mit den in den Fakultäten/Einrichtungen erhältlichen Kopierkarten (Papierkarten). Sie können für private Ausdrucke ihren Dienstausweis nutzen, den Sie an den Bezahlstationen aufladen können. i.d.R. sind die Dienstausweise nicht freigeschaltet!.
Wenn ein Mitarbeiter die Druckfunktion mit seinem privaten Guthaben nutzen möchte, muss die Karte manuell zugeordnet werden. Bitte melden Sie sich am e-Point.

Externe
können die sogenannten WhiteCards nutzen (erhältlich an den entsprechenden Automaten in der Bibliothek). Diese Karten müssen registriert werden. Bitte melden Sie sich am e-Point.

Registrierte WhiteCard Nutzer können über das Webinterface https://qpilot.uni-due.de:1081/#/login ihr Passwort ändern und sich ihre vorhandenen Druckjobs und Transaktionen anzeigen lassen.

Achtung:
- Das Webinterface ist nur von Rechnern innerhalb der UDE erreichbar!
- Dass Passwort kann nur für WhiteCards geändert werden, nicht für Studierendenausweise bzw. Dienstausweise!

Nach dem Einloggen mit den per E-Mail zugeschickten Daten kann das Passwort über 'Einstellungen -> Passwort ändern' neu gesetzt werden.

Für das Drucken/Kopieren fallen folgende Kosten an:
https://www.uni-due.de/zim/services/oeffentliche_arbeitsplaetze/drucken-info.php

Um Missbrauch zu verhindern muss auf einer Karte mindestens das Guthaben für den Druck/Kopie der teuersten Seite vorhanden sein, die das System ausgeben kann.

Also bei einem Color-Drucker/Kopierer - DINA3-Farbe - macht ein Mindestguthaben von 0,37€
Und bei einem SW-Drucker/Kopierer - DINA3-SQ - macht ein Mindestguthaben von 0,08€

D.h. die Mindestguthaben sind Geräteabhängig - SW oder Farbe

Nein.
Die White Card muss nur zum Drucken registriert werden.